您要問的是淘金云客服考核過不了怎么辦？提高語言表達(dá)和溝通技巧，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。1、提高語言表達(dá)和溝通技巧。客服工作需要和客戶進(jìn)行有效的溝通和交流，因此提高語言表達(dá)能力和溝通技巧是非常重要的。可以通過多看書、多練習(xí)口語、多聽客服模擬對(duì)話等方式來提高。2、學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。客服需要對(duì)所服務(wù)的業(yè)務(wù)有一定的了解和掌握，因此可以通過學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，如產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、銷售技巧等來提高自己的業(yè)務(wù)水平。