1、在銷售鞋子時，首先要了解顧客的需求，多贊美顧客，并在他們猶豫時給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。具備良好的溝通能力，對顧客禮貌有加，這些都是銷售人員必須具備的基本素質(zhì)。此外，不斷學(xué)習(xí)鞋類銷售技巧和話術(shù)，才能在眾多銷售人員中脫穎而出。2、主動詢問顧客是提高銷售成功率的關(guān)鍵。當(dāng)顧客在柜臺前駐足、觸摸商品或與他人討論時，都是銷售人員詢問的好時機。使用文明、禮貌、誠懇和親切的語言，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，如“小姐”、“先生”等，以轉(zhuǎn)被動為主動。3、熟悉自己的產(chǎn)品是銷售的基礎(chǔ)。了解自己所銷售的鞋子款式、尺碼等信息，這樣才能在顧客提問時應(yīng)對自如。這是作為銷售人員應(yīng)掌握的銷售技巧和話術(shù)之一。4、打招呼是銷售過程中的重要環(huán)節(jié)。自然地向顧客打招呼，讓他們感到親切，有助于銷售過程的順利進行。銷售人員應(yīng)根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點靈活提問，以了解潛在顧客的需求。