賬號被凍結，您需要立即聯系江南客服進行解凍。以下是具體的解釋：1. 立即聯系江南客服一旦您的江南賬號被凍結，您應該第一時間聯系江南的客服團隊。您可以通過江南的官方網站或者社交媒體平臺找到客服的聯系方式。與客服溝通時，您需要提供您的賬號信息，以便客服確認您的身份。2. 了解凍結原因在聯系客服時，您可以詢問賬號被凍結的具體原因。江南客服會告訴您是因為違反了哪些規定或者出現了哪些異常情況導致賬號被凍結。這對于您后續的解凍操作是非常重要的。3. 提供相關證明文件如果您確認自己沒有違反任何規定，或者需要提供一些證明文件來驗證您的身份，您可以按照客服的要求提供相關文件。這些文件可能包括身份證明、交易記錄等。4. 等待審核結果提交完相關證明文件后，您需要耐心等待江南客服的審核結果?？头δ峤坏奈募M行審核，并會根據審核結果來決定是否解凍您的賬號。如果審核通過，您的賬號就可以恢復正常使用了。總之，當您的江南賬號被凍結時，您應該立即聯系江南客服，了解凍結原因，并提供相關證明文件。等待審核結果期間，請保持耐心。恢復賬號的具體時間和流程可能會因情況而異，建議您及時關注江南的官方信息或者與客服保持聯系，以便及時了解最新進展。同時請注意保護好個人信息和賬戶安全。如果遇到了問題無法解決或者出現任何異常狀況請及時咨詢相關部門或專業人士的意見和建議。