根據百度有駕資料顯示，查詢火車票訂票信息步驟如下：1.在“鐵路12306”app上查詢，打開手機12306軟件，進到首頁后，點擊右下角的“我的”，點擊左上方頭像位置，進入登錄頁面后，登錄12306賬戶，進到首頁面后，點擊“訂單”，點擊“已支付”訂單，就可以查看到一個月內的訂單。2.在12306官網上查詢，搜索并打開12306官網，登錄12306賬號，點擊右上角“我的12306”，跳轉至“個人中心”頁面后，選擇左側列表中的“訂單中心”版塊下的“火車票訂單”，就可以查看到30天內的購票訂單信息。3.打電話查詢，打電話“所在區號+12306”找人工客服，讓12306人工客服幫忙查詢購票訂單信息。在正式查詢之前，注冊用戶需要提供12306賬號的用戶名、相關購票信息(購票時間、支付方式等)，只有通過用戶身份核驗的才可以查詢。