您好，出現這種情況，有很大可能是因為之前的手機號戶主辦理過銀行卡，銀行處理還未到位，所以才出現這種問題。由于多方面的原因，該系統中的數據存在一定的問題，公安部也一直在對各省市的個人身份信息進行更新，也有可能正在更新過程中導致查不到信息。 根據有關規定，對照片不存在的情況，銀行原則上應繼續辦理業務。但也有很多銀行沒有按此規定辦理，你可采取以下方式解決： 1、如果你持的二代身份證，且開戶銀行有識別二代身份證的機具，開戶銀行應通過機具對身份證進行識別； 2、你可補充出具駕照、戶口簿、護照、暫住證等證件進行作證，建議出具帶照片的輔助證件； 3、讓銀行出具一個聯網核查結果的證明，你持證明及身份證到戶籍所在地的派出所，讓派出所出具一個回執。再持回執及身份證到開戶銀行辦理開戶手續。實際操作中，很多銀行也是出于風險考慮，一般采用后兩種做法的較多。由此造成的客戶投訴也很多，有些地方公安部門還推托說是銀行系統太落后或者是人民銀行沒有維護好數據。實際上，數據還是公安部負責維護，銀行都實時通過聯網核查系統到公安部進行核查。如需核實名下信用卡持有情況，請您致電95588，轉接人工服務為您查詢開立信用卡情況及卡片狀態，核對您的信息是否完整正確、卡內有無欠款以及欠款產生原因等，核實確有該張卡片后，盡快辦理偽冒止付。拓展資料：銀行卡銀行網點銷戶具體流程：1、選擇距離比較近的銀行，到銀行領取預約號，進行排隊等候辦理。2、到柜臺和窗口工作人員說明要銷戶，把銀行卡和身份證交給銀行工作人員，正常情況是需要填寫一些單子。3、如果銀行卡丟失，還需要先補辦一張銀行卡，再進行銷戶，補卡是需要卡片費的。4、需要銷戶的銀行卡里無論有多少錢，銷戶時銀行工作人員都會把里面的錢換成現金交給持卡人，所以不用擔心銷戶后銀行卡里的錢拿不到。5、如果是用臨時身份證辦的銀行卡需要銷戶，可能在開戶行無法完成銷戶，要去工作人員指定的銀行完成銷戶。銀行處置久懸賬戶有以下幾個原因：這些沒有什么意義的銀行賬戶占用了大量的銀行系統資源，導致銀行的資源被無用賬戶占用，影響銀行的系統效率。這些客戶長時間不聯系銀行、不進行對賬，可能存在較大的冒取、盜取風險。這些銀行卡賬戶資金余額較小，對銀行的貢獻不太，甚至有可能出現銀行成本收益嚴重倒掛。基于上面的原因，銀行都對久懸賬戶進行特別處理即處在銷戶狀態。