是指客戶的姓名、身份證號碼、身份證有效期、職業、行業、身份證發證機關、戶籍地址、郵編、聯系電話等信息。銀行個人信息九要素是各類銀行全行上下高度重視，經常性的組織召開會議商量對策，指定專人對個人信息九要素進行逐筆的排查。通過近一段時間的排查整治，個人信息九要素完整率都有所提升。網點主任高度重視“個人信息九要素”管理工作。嚴格要求一線柜員在辦理所有開戶業務，含智能機開戶業務，不論新老用戶首先對客戶九要素進行查詢，如果發現有九要素有缺失的話，立即進行補錄。拓展資料：銀行個人信息九要素完整性的重要性：加強業務學習。多次組織全員召開會議，使全員充分認識到“個人信息九要素”的重要性。督促相關人員在前臺辦理開戶業務是涉及的3982、2724等交易一定要進行九要素的排查，確保信息完整。加強業務排查。網點安排專人每10天一次對前臺活期開戶、定期開戶、智能機開戶等相關交易進行全面的排查，發現問題及時進行通報和信息補錄。四加強獎罰措施。網點每月都會對前月的個人信息進行總結和分析，對個人信息有缺失的，未補錄到位的，對當事人進行相應的經濟處罰。為進一步落實監管政策及建總行關于加快完善客戶身份信息相關制度等要求，提升個人客戶信息的完整性和準確性，促進反洗錢工作的有效性，有效防范合規風險，建設銀行陽泉市分行扎實推進個人客戶身份信息完善工作。 確保新客戶身份信息完整。一方面，該行按照人民銀行反洗錢相關要求，登記自然人客戶的“身份基本信息”包括姓名、性別、國籍、職業、住所地或者工作單位地址、聯系方式、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼、有效期限等九項信息（以下簡稱“九要素”）。對于客戶先前提交的身份證明文件已過有效期的，要補充有效證明材料。另一方面，通過強化核心系統學習，提升業務人員了解反洗錢合規信息采集要求和系統優化內容，切實防范操作風險。有序推進存量客戶信息補錄工作。由于該行負責制發了大量我市社保卡，為確保廣大群眾有序進行信息補錄工作，該行通過對柜臺、智慧柜員機、移動終端等系統功能優化，對信息缺失客戶進行提示并提供補錄界面，確保到店客戶信息完整。同時，組織開展一對一人員聯系工作，通過系統數據篩選，主動聯系待補錄客戶進行核實補錄操作，確保全行客戶信息補錄工作保質保量完成。做好組織保障，提升客戶服務質量。由于大量客戶近期走進網點進行信息補錄，該行行領導安排相關部門和網點建立應急保障機制，時刻做到工作人員能操作、操作快，并全面加強客戶解釋工作，防范網絡電信詐騙犯罪分子借機對客戶進行欺詐，確保客戶體驗良好。該行相關負責人提醒，信息補錄要通過建行實體網點在工作人員的正確指導下進行，廣大客戶要提高風險防范意識，切勿輕信不明電話或點擊短信中的鏈接，如有疑問要前往網點現場咨詢