人壽險(xiǎn)信訪重點(diǎn)人群有受害人，老年人，理賠人群，中小投資者等。1、受害人：即因?yàn)楸渭m紛、理賠問(wèn)題等原因引發(fā)糾紛的消費(fèi)者。2、老年人：由于老年人購(gòu)買人壽險(xiǎn)的需求較大，同時(shí)對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)了解不足，容易受到詐騙等問(wèn)題的影響。3、理賠人群：由于理賠是人壽險(xiǎn)的核心服務(wù)之一，因此對(duì)于理賠問(wèn)題的投訴和信訪也是重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。4、中小投資者：由于中小投資者的投資金額較少，因此在購(gòu)買人壽險(xiǎn)時(shí)需要更加謹(jǐn)慎，對(duì)于一些不合理的條款和費(fèi)用也容易引發(fā)糾紛。