淘寶發錯貨了處理賠償方法如下:
1、如果是賣家因為自己的疏忽導致發錯貨了,可以先聯系一下買家告知具體情況然后在中途攔截快遞。
2、買家如果在快遞簽收前就已經發現發錯貨了,那就不要簽收,直接拒收讓快遞原路返回去就可以了,到時候賣家會再發的。
3、在簽收快遞后才發現發錯貨了一般的快遞是不會處理這個問題的,只能聯系賣家說明情況,然后自己先墊付運費發回去。
4、如果在兩件貨物差不多,價格也相近,自己又喜歡的情況下可以選擇留下,跟賣家聯系一下,大部分的賣家都會返一點錢作為提升償的。
5、賣家應該按照規定支付退貨、換貨的費用,同時還要賠付快遞費的差價。
淘寶發貨規則:
1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發貨,除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個包裹發貨。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負舉證責任。
2、賣家超過約定的發貨時間或買家申請退款時尚未發貨的,賣家應在征得買家同意后再發貨。
3、賣家應將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點提取的,應事先予以顯著明示或征得買家同意。
4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的,賣家應按照承諾或約定履行。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運費。
5、賣家使用運費到付方式發貨的,應事先明確承運人和運費事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發貨的,應自行和賣家明確承運人及運費事宜。
6、賣家違反“發貨規范”,支持買家退貨退款。
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