一、客戶獲取成本電商在客戶獲取方面的成本極為高昂，通常占總銷售收入的30%，有時甚至高達50%。這些成本主要包括流量費用、渠道開支和廣告費用等多個方面。與此同時，許多搜索引擎企業根據關鍵詞數量和流量向電商企業收費，但這些流量中轉化為有效客戶的比例較低。相比之下，傳統實體店的客戶獲取成本相對較低，因為實體店所在區域的居民往往就是其潛在客戶群。實體店通過促銷活動、直郵廣告等方式宣傳自己的銷售策略，容易讓居民轉化為忠實的客戶。二、物流配送服務1、電商提供送貨上門服務，有些甚至能做到一天多次配送，極大提升了客戶的購物體驗和便捷性。而實體店通常只對大件商品提供配送服務，在這方面電商具有明顯優勢；2、盡管電商的物流服務在便捷性上優于實體店，但背后的高額配送成本電商能否持續承擔是個問題。如果將電商的物流中心倉庫分散到每個實體店，倉儲和管理成本并不會比實體店有明顯優勢；3、電商的配送物流費用與實體店的員工薪資差異不大，甚至在某些情況下更高。物流中心和配送的投資成本與實體店相比，也沒有顯著優勢。三、價格對比1、電商的價格通常低于實體店，但蘇寧提出的線上線下同價策略預示著未來這一趨勢可能成為常態；2、電商的低價策略導致實體店的采購商和經銷商、代理商及廠家進行談判，要求降價或采取其他措施。為了維護整體價格體系，經銷商、代理商及廠家不得不對電商施加壓力，要求其不要破壞價格布局。這種壓力有時會導致公眾對電商商品的真實性產生懷疑；3、電商通過銷售大量滯銷商品和與實體店的錯位銷售策略，可能會繼續實施非對稱的價格戰。