銀行客戶服務(wù)滿意度調(diào)研，銀行服務(wù)科技化創(chuàng)新調(diào)研，銀行員工管理調(diào)研。1、銀行客戶服務(wù)滿意度調(diào)研：調(diào)研銀行各項(xiàng)服務(wù)如開(kāi)戶、存款、貸款、理財(cái)?shù)瓤蛻舴?wù)各方面的滿意度，分析客戶對(duì)銀行服務(wù)的需求和期望，針對(duì)性的維護(hù)和改善服務(wù)質(zhì)量。2、銀行服務(wù)科技化創(chuàng)新調(diào)研：調(diào)研銀行科技創(chuàng)新應(yīng)用如電子銀行、移動(dòng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)銀行等，分析應(yīng)用情況及影響，探究科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的銀行業(yè)務(wù)模式變革、管理體系變革，找到提升銀行服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。3、銀行員工管理調(diào)研：調(diào)研銀行員工管理的情況，包括培訓(xùn)、激勵(lì)、崗位設(shè)定及職責(zé)規(guī)范等，分析員工團(tuán)隊(duì)對(duì)銀行服務(wù)質(zhì)量的影響，找到提高員工績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化策略。