投訴的平臺造成企業形象受損消費者減少消費行為等后果。平臺之所以會怕黑貓投訴，這是因為，雖然黑貓投訴只是新浪旗下的一個消費者投訴平臺并不具備執法權，但是黑貓投訴存在一個紅黑榜，該榜單會對被投訴的平臺造成企業形象受損消費者減少消費行為等后果。作為一個消費者和企業之間存在的第三方非市場監督部門平臺，黑貓投訴處理投訴問題的速度取決于平臺的的執行速度。當有用戶在黑貓投訴后，黑貓平臺會通知被投訴的平臺方進行溝通解決，至于對方到底什么時候來解決、來不來解決，怎么解決，都不屬于黑貓投訴能控制的范。黑貓投訴其實更多的是起到一個輿論監督的作用，如果你想要通過黑貓投訴解決問題，其實還可以關注下它的[集體投訴]，這是關于同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛、想要對同一平臺或企業進行投訴所發起的項目。