在符合法定的條件下，是可以調取的。1、需向酒店保安部說明調查錄像資料的時間段、事件原因并填寫調取監控錄像資料審批表。2、特殊情況下，可電話通知保安部經理和總經理，說明相關情況，并在事后補辦審批手續。3、保安部經理、主管有調取監控錄像資料的審批權，其他人員無權向外部門提供任何監控資料。4、如查看內容事關重大或涉及廣場形象的突發事件必須要報請總經理批準，方可查看。5、在調取監控錄像資料過程中，大堂值班經理和店值班經理可參與監控資料查詢過程，其他人員無權查看監控資料。6、在節假日或突發事件發生需要當事人進入中控室查看錄像資料時，保安部值班人員可根據上級領導的要求，做好登記和調查結果的匯報工作。7、事后要補辦查閱錄像資料的審批手續。8、如有公安機關因辦案需要調取監控錄像資料的，中控室人員應積極給予配合，不得無故阻撓，事后要及時向上級領導反饋。9、查看結果保安部留檔備查，并做好相關保密工作。最好查詢當地官網獲取第一手資料。