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聯(lián)系客服提供相關(guān)證明。1、首先,告知客服,聯(lián)系京東快遞客服進(jìn)行說(shuō)明情況,告知出現(xiàn)了重量錯(cuò)誤,需要進(jìn)行更正。2、其次,提供相關(guān)證明,需要提供商品的實(shí)際重量證明,比如稱重單等。3、最后,等待審核,客服會(huì)將你的請(qǐng)求提交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審核,審核通過(guò)后,重量信息會(huì)被系統(tǒng)更改,之后就可以進(jìn)行支付和寄送了。