管用。在實(shí)體店購物后遇到了質(zhì)量問題和不符合預(yù)期,可以通過12315消費(fèi)者投訴熱線來維護(hù)自己的權(quán)益。12315是國家工商行政管理總局設(shè)立的全國統(tǒng)一的消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話,可以通過撥打12315來進(jìn)行投訴和舉報(bào)。需要注意的是,12315是一個(gè)投訴舉報(bào)渠道,并不能直接解決所有問題。為了保護(hù)自己的權(quán)益,在購物前仔細(xì)閱讀商品說明、退換貨政策相關(guān)規(guī)定,避免不必要的糾紛。