如果您在京東購買的物品是收到二手貨或與預(yù)期不符，可以采取以下幾個步驟解決問題：1. 聯(lián)系京東客服：第一時間與京東商家客服聯(lián)系，說明您收到的物品是二手貨或與預(yù)期不符。他們將提供相應(yīng)的解決方案，例如退貨、換貨或退款等。2. 檢查退貨政策：在與京東客服溝通之前，您可以先查看京東的退貨政策。了解退貨的具體規(guī)定和流程，以便更好地處理問題。3. 提供相關(guān)證據(jù)：如果需要退貨或索要賠償，您可能需要提供一些相關(guān)證據(jù)，例如照片、視頻或交流記錄等，以證明您收到的物品是二手貨或與預(yù)期不符。4. 商品評價和投訴：如果您認為京東的解決方案無法令您滿意或無法得到及時回復(fù)，您可以考慮撰寫商品評價并向京東投訴。這樣可以引起更高層級的關(guān)注，希望得到更好的結(jié)果。需要注意的是，每個具體情況可能會有不同的處理方式，請您理解并按照實際情況采取相應(yīng)的行動。