想業(yè)主所想，急業(yè)主所急。業(yè)主需求是每一家物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展的立足點。沒有業(yè)主需求，物業(yè)管理公司也就失去了存在的意義。業(yè)主需求是物業(yè)管理和服務(wù)的出發(fā)點，是物業(yè)管理的動力和基礎(chǔ)。同時，業(yè)主需求也是物業(yè)管理的歸宿，物業(yè)管理的目的也就是為了滿足業(yè)主對居住、工作環(huán)境的要求，對保潔、綠化、保安、維修服務(wù)以及特約服務(wù)的需求。概言之，物業(yè)管理是“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，始于業(yè)主需求，終于業(yè)主滿意”。從長遠(yuǎn)來說，物業(yè)公司和員工只有滿足了業(yè)主的當(dāng)前需求，才會對物業(yè)公司產(chǎn)生一種信任和滿意，進(jìn)而才會有進(jìn)一步的需求，從而，物業(yè)管理公司才能不斷完善服務(wù)類別和職能，才能不斷發(fā)展和壯大。