可查看以下排查方法：

1、檢查手機電量是否充足請保持手機電量充足，手機電量低會導致自動關機，建議在電量剩余20%左右時及時充電。2、檢查是否誤觸電源鍵和音量鍵電源鍵和音量鍵如果被保護殼卡住，或者在口袋中被擠壓超過12秒以上，則可能導致手機重啟，請注意避免擠壓按鍵。3、檢查手機設置進入設置--快捷與輔助--定時任務--定時開關機，查看是否設置定時開關機任務。4、檢查手機是否處于溫度過高或過低環境溫度過低或者溫度過高，會觸發手機低溫或高溫保護功能，導致自動關機或重啟。請盡量保持手機在0℃~35℃環境溫度中使用。5、卸載不兼容的軟件如果通過非應用商店安裝了軟件，可能不兼容導致手機關機或重啟，建議備份好應用數據后，卸載軟件后嘗試。6、檢查存儲空間是否充足建議使用i管家及時清理手機存儲空間，并卸載不常用的軟件，保持存儲剩余空間在20%以上。7、還原所有設置進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。*注：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟件使用后再進行操作。

若上述方法操作后無效 ，可及時攜帶手機及購機憑證前往客戶服務中心檢測處理，客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。