原因是雙方未加好友，或是對(duì)方傳輸設(shè)置安全級(jí)別為高級(jí)，解決步驟如下：

一、首先就是要加對(duì)方為好友，在“陌生人”名單內(nèi)右鍵點(diǎn)擊對(duì)方頭像，然后點(diǎn)擊“加為好友”，等待對(duì)方同意。

二、加完好友如果對(duì)方還是無(wú)法接收文件，就是對(duì)方的“傳輸安全級(jí)別”設(shè)成了高級(jí)，下列步驟需要接收方進(jìn)行操作，在QQ的主界面點(diǎn)擊左下角的“選項(xiàng)”。

三、接著在彈出的菜單內(nèi)點(diǎn)擊“設(shè)置”，可以進(jìn)入到QQ設(shè)置界面。

四、進(jìn)入到QQ系統(tǒng)設(shè)置之后，在頂部導(dǎo)航欄點(diǎn)擊“安全設(shè)置”。

五、在安全設(shè)置界面的左側(cè)的二級(jí)導(dǎo)航欄內(nèi)點(diǎn)擊“文件傳輸”。

六、在這里就能夠看到如果安全等級(jí)選擇最高的話是禁止接收任何文件的，如果要接收文件，設(shè)置為中級(jí)即可。