公關是專門從事組織機構公眾信息傳播、關系協調與形象事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。企業危機公關的技術手段不能用一天兩天或者金錢來衡量，它是一種計謀，一種計劃性的概念。都不重要，重要的是企業危機公關有一定的能力來幫助企業完成處理危機的。

具體工作內容：好多人所理解的公關總被認為是陪喝喝酒，吃吃飯，走后門，拉關系。實際上這是狹義的，甚至是歪曲的公關行為，實際上廣義上來講，公關的工作內容要從公關行為的定義來決定，塑造形象，平衡利益，協調關系，影響公眾。從這個定義廣義上使廣告宣傳人員、談判代表、形象代言人都是瓤擴在公關這個職業里面了。

分類

1、交際型公共關系

在人際交往中開展公共關系工作，其方式是進行團體交往和個人交往，應用最多。

2、宣傳型公共關系

運用大眾傳播媒介和內部溝通方法，開展宣傳工作，樹立良好組織形象。

3、戰術性公共關系活動類型

4、社會型公共關系

組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動來塑造良好組織形象。

5、服務型公共關系

以提供優質服務為主要手段，目的是以實際行動來獲取社會的了解和好評，建立自己良好的形象。

6、危機型公共關系

在媒體環境和行業環境的影響下，企業危機不可避免，危機型公共關系旨在幫助企業破解危機公關的難題。

7、征詢型公共關系

以采集社會信息為主碼，以了解社會輿論為手段，為組織的經營管理決策提供咨詢。

8、建設型公共關系

特指組織為組織發展所作出的努力。

9、維系型公共關系

社會組織在穩定發展之際用來鞏固良好形象。

10、進攻型公共關系

社會組織采取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象。

11、防御型公共關系

社會組織為防止自身的公共關系失調而采取的一種公共關系活動方式。

12、營銷型公共關系

以公關工具為主要工具的營銷，是以公關為工具為導向的傳播。

參考資料來源：百度百科-公關