首先確認你的行李箱是不是真的丟了抵達目的地后,發現自己的行李箱不見了,切莫慌張,首先確認行李箱是不是真的丟失。有些時候,托運行李沒有出現在傳送帶上有可能是下列原因:
①行李尚未運到當客流高峰時,我們乘坐的飛機托運的行李必然很多,運行李的小車要跑好幾趟才能把所有行李都從飛機上運到達大廳。
②攜帶特殊行李如果你的行李攜帶了諸如超規格或者易碎品等特殊物品的話,你需要去超規格行李提取處去取,這些特殊行李是不會被送到傳送帶上的。
如果排除了以上情況,那么你托運的行李箱就應該是真的丟失了。不過別慌,學會下面幾招,可以很好的幫助你找回行李箱。
第一:找準責任人行李箱丟失了,我們該找誰尋求幫助?根據航空公司的“終站賠償法則”,多次轉機的旅客,一旦發生行李丟失的問題,由搭乘終站的航空公司負責理賠。乘客行李出現問題應立即到機場的行李查詢臺咨詢及申報。該服務臺一般設在海關大廳,靠近行李認領區。機場地勤和航空公司工作人員均會在航班全部到達確認沒有問題后才下班。
第二:領取延誤行李登記編號無論這次查詢時是否找到你行李的下落,你都會得到一個“延誤行李登記編號”。使用這個編號,你可以在航空公司的官網上查詢到目前的行李狀態以及在必要時修改行李遞送信息和聯系方式。
第三:找對等待的位置如果已經確定了行李在某地,并且在幾個小時以內就能到達你所在的機場,那么建議你就在機場等等它。如果暫時無法確定行李下落,或者確定了行李下落,但無法在當天送達,你可以留下一個運送地址和聯系方式,然后先離開機場。無論哪種情況,切記一定要確保你拿到了“延誤行李登記編號”再離開機場。
第四:獲取賠償根據所搭乘航空公司的不同流程規定,在報失一定時間后,如果還沒有收到丟失的行李,那么需要做好行李丟失的準備,進入賠償程序。注意:中國航空公司和外國航空公司的賠付標準是不一樣的。國內航班的行李賠償標準為100人民幣/公斤。