服從前臺接待主管的領導,按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息
通過提供自信服務和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值
做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值,為客人提供增值服務
在客人入住,離店和逗留過程中,通過立即,有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務
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