被困電梯超過2小時，意味著達到事故標準，但具體處罰情況要根據事故情況而定。

電梯事故分為一般事故、重大事故、特別重大事故，但一般不會發生重大、特重大事故。

根據《特種設備安全監察條例》第六十四條，一般事故中，有一條即為“電梯轎廂滯留人員2小時以上” ，第八十八條規定，發生一般事故的，處10萬元以上20萬元以下罰款。“

滯留人員2小時以上，則為一般事故，對責任單位最高罰款可達20萬，但這筆罰款是對責任單位的行政處罰。

如果電梯事故對人員造成了人身和財產損害，根據傷情，責任單位需支付醫療費等賠償。而如果沒有造成實質性傷害，目前沒有可申請精神賠償或者其他賠償的這種說法。

除非電梯責任單位購買了電梯責任保險，保險中有條款涉及精神賠償一項，例如江蘇省試推行的全國首個電梯困人的“精神撫慰補償”，即被困2小時以上的乘客每人最多能拿到200元賠償。

擴展資料：

小區電梯壞了，有物業找物業，沒物業，業主集體商量。物業不找人修，投訴到住建局。

對住宅電梯，《特種設備安全法》規定，“特種設備屬于共有的，共有人可以委托物業服務單位或者其他管理人管理特種設備，受托人履行本法規定的特種設備使用單位的義務，承擔相應責任。共有人未委托的，由共有人或者實際管理人履行管理義務，承擔相應責任”。

住宅電梯產權由廣大業主所共有，當電梯出現故障時，如果電梯沒有委托物業公司進行管理，那么應要求業主委員會或實際管理人聯系維保單位及時對電梯進行維修。

如果已委托了物業公司進行管理，那么應督促物業公司積極進行處理。如果涉及到對電梯應急維修、更新和改造，物業服務企業、業主委員會或者相關業主可以提出應急處置方案，報住建部門申請住宅專項維修資金。

如果物業公司拒絕對故障電梯采取維修等措施，可向物業管理部門進行投訴。使用者發現電梯存在安全隱患，可撥打96333或質監部門投訴舉報熱線12365進行投訴舉報。

參考資料：人民網-被困電梯超2小時受傷能獲賠,精神補償基本不可能