要求強有力的保險報告：為涉及第三方人員傷亡或財產(chǎn)損失的道路交通事故支付保險索賠，被保險人應首先聯(lián)系120個緊急呼叫（如人身傷害），撥打122交警，并致電保險公司的客戶服務部電話。與保險公司的檢查現(xiàn)場，可以要求保險公司根據(jù)情況支付或提前支付救助費。

接報案和理賠受理

A、接到被保險人或者受害人報案后，應詢問有關(guān)情況，并立即告知被保險人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項。

涉及人員傷亡或事故一方?jīng)]有投保的，應提醒事故當事人立即向當?shù)亟煌ü芾聿块T報案。

B、保險人應對報案情況進行詳細記錄，并統(tǒng)一歸檔管理。

C、被保險機動車發(fā)生交通事故的，應由被保險人向保險人申請賠償保險金。

索賠申請書，機動車交通事故責任強制保險單正本，交通事故責任認定書，調(diào)解書，簡易事故處理書，交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書，法院裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書，仲裁書；

車輛定損單，車輛修理發(fā)票，財產(chǎn)損失清單，醫(yī)院診斷證明，醫(yī)療費報銷憑證，誤工證明及收入情況證明，傷殘鑒定書，死亡證明，被扶養(yǎng)人證明材料，戶籍證明，機動車行駛證，機動車駕駛證，被保險人身份證明，領(lǐng)取賠款人身份證明等。

查勘和定損

A、事故各方機動車的保險人在接到客戶報案后，有責方車輛的保險公司應進行查勘，對受害人的損失進行核定。無責方車輛涉及人員傷亡賠償?shù)模瑹o責方保險公司也應進行查勘定損。

保險公司的除外責任中有這樣一條規(guī)定“被保險人或其允許的駕駛?cè)艘约八麄兊募彝コ蓡T的人身傷亡、及其所有或保管的財產(chǎn)的損失”，汽車發(fā)生事故時的駕駛員及其家庭成員、被保險人的家庭成員是不算在第三方范圍內(nèi)的。汽車保險條款規(guī)定是為了防范被保險人為了獲取保險金而對家庭成員進行故意傷害。

參考資料來源：百度百科-機動車交通事故責任強制保險