像這樣的人，我個人感覺應該找個機會開除。首先熟悉她手里的客戶資源，（然后和上級領導說明這樣的員工就像害群之馬，會影響公司的發展，令其他的員工有樣學樣。 ）這樣的話你是根本不可能樹立起來威信的。 當然在你有把握的情況下再和領導說，否則會被領導認為你無能。 另外，一定要先打聽清她的背景，否則，萬一是哪個領導罩著她，你就死定了。 逐一拜訪她手里的客戶資源。然后化而化之，比如說讓你認為聽話的員工去幫你一起熟悉她手中的客戶資源。你只掌握大客戶的就夠了。 等時機成熟了就申請上級領導，把她拿掉。在前期如果她還算懂事的話，如果你有所動作她會有所察覺。這樣再和她私下談。 不服從管理是因為她認為自己是根蔥，她覺得自己受到威脅了就不會再鬧事了。用溫火煮青蛙的方法，慢慢地把她手中的客戶資源分化。她的客戶資源不會不讓你接觸吧。這樣的話，可以抽機會把小的客戶讓其他的員工私下接觸。因為她一個人不可能顧全所有的客戶，比如說她去甲客戶處，你可以安排員工小李去乙客戶處，她即使知道了，你只說當時有個急件什么的，她不在，讓小李過去了即可，因為你是領導，她知道也沒用。