在乘坐出租車時(shí)，如果遇見不合理收費(fèi)以及其他不合理的情況可向監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，投訴的部門有很多，可以向交通運(yùn)輸部門投訴也可以向出租車公司投訴等等。

1，撥打12328投訴電話，接受交通運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報(bào)、信息咨詢、意見建議三個(gè)方面，不包含經(jīng)營性業(yè)務(wù)，不受理高速公路救援、水上遇險(xiǎn)救助等應(yīng)急業(yè)務(wù)。

2，撥打12345市民熱線。用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題，是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺。同樣受理出租車方面的投訴。

3，向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門投訴。主要負(fù)責(zé)對全市的公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸及其相關(guān)行業(yè)，實(shí)施行業(yè)管理，同時(shí)依法組織對運(yùn)輸行業(yè)各類違法違章行為進(jìn)行查處，維護(hù)良好的運(yùn)輸市場秩序。出租車投訴也適用。

4，往出租車公司投訴。出租車司機(jī)如果違反相關(guān)條例，可以向出租車公司反映，公司會調(diào)取出租車監(jiān)控進(jìn)一步核實(shí)，情況舒適對對司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)處罰，停頓整業(yè)甚至吊銷其從業(yè)資格證。

注意事項(xiàng)：

1，通常情況下，在副駕駛位會有一塊服務(wù)監(jiān)督卡，上面有出租車司機(jī)的全部信息（記下司機(jī)姓名、電話信息），另外還有投訴電話。遇到多收費(fèi)最好拿下乘車發(fā)票，上面有出租車所在公司、投訴電話、司機(jī)信息、上下車時(shí)間、行駛路程等信息，可作為投訴的證據(jù)之一。

2，根據(jù)《巡游出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》，接到乘客投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。市交通部門在投訴辦結(jié)后，督促要求承諾退費(fèi)的涉事企業(yè)聯(lián)系乘客，在1個(gè)工作日內(nèi)將乘客支付的車費(fèi)通過微信轉(zhuǎn)賬等全額退還。