這種情況大多數(shù)是因?yàn)榘惭b包沒有下載完畢或安裝包破損導(dǎo)致的，也可能是安裝包不適合在你的系統(tǒng)版本中安裝，需要最新版本的系統(tǒng)。

解決方法：此時(shí)，你只需下載完整的安裝包或者更新操作系統(tǒng)到最新版本即可。

下載方法：

1、來到TCL智能電視主頁面，用遙控器移到“應(yīng)用”——應(yīng)用商店。

2、找到里面的“歡視助手TV”，這個(gè)可以自己找一下，各個(gè)打開顯示具體位置都不一樣，這邊就不給你找了。

3、然后就可以下載全新版本的TV了。

TCL電視使用的常見問題

一、視頻播放軟件出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤的原因

關(guān)于這個(gè)問題解決是比較簡單的，可以先嘗試一下重新安裝軟件，而如果是因?yàn)橄到y(tǒng)的問題導(dǎo)致播放器不兼容的話，可以先將電視機(jī)恢復(fù)到出廠設(shè)置，或者對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。

二、卡頓問題和解決方法

如果出現(xiàn)TCL電視卡頓，卡頓解決辦法是比較簡單的，一般有這樣幾種：

1、清理一下電視中深藏的垃圾，因?yàn)閮?nèi)存不足經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致卡頓出現(xiàn)。

2、可以選擇一鍵清理TV版，這是針對(duì)各種智能電視所開發(fā)應(yīng)用的，能夠幫助將多余的空間清掃出來。