買家在投保后并退貨成功沒有得到理賠，可能有以下幾個原因： 　　1、買家在退款操作過程中，沒有選擇 “已經收到貨”以及“我需要退貨”；而是選擇了“沒有收到貨”或者“不需要退貨”； 　　2、沒有提交正確的物流公司和運單號，保險公司在審核時予以拒賠；建議買家重新提交物流底單、訂單號至保險公司審核。 　　3、重復理賠。針對同一賣家的商品，買家分開多筆訂單購買，并購買多筆運費險；但退貨時，未對兩單做分別退貨，而是將兩張訂單的貨物用一個物流單號退回，則只能獲得一筆理賠款（首先被賣家確認退貨的那筆將獲得理賠），因為理賠基本原則是以實際損失為限，以保額為限的。 　　退貨成功后，保險公司會對該筆訂單進行審核，是否可以給予理賠，訂單審核的時間為72小時，請買家耐心等待。 　　4、交易已成功，買家發起售后維權后產生的退貨退款，則不在運費險賠付范圍內。目前運費險只針對交易未完結時發起的退貨退款，所產生的退貨運費損失給予賠付。 　　5、保險公司對該筆訂單存在異議，需要進一步審核的，則煩請消費者聯系保險公司溝通。 　　6、若非上述原因造成未理賠的，建議您提供訂單號、退貨物流憑證、聯系電話等，聯系保險公司咨詢，理賠專員將及時為您處理.