顧問式銷售流程分為:挖掘潛在客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案、成交、銷售管理。
顧問式銷售是一種全新的銷售概念與銷售模式,它起源于20世紀90年代,具有豐富的內涵以及清晰的實踐性。它是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時,運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求,并預見客戶的未來需求,提出積極建議的銷售方法。
由于顧客的購買行為可分為產生需求、收集信息、評估選擇、購買決定和購后反應五個過程,因此,顧問式銷售可以針對顧客的購買行為分挖掘潛在客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案、成交、銷售管理等幾個步驟來進行。
擴展資料:
“顧問式銷售流程” 具有以下特點:
1、所有銷售對話都圍繞著克服異議和回避異議展開。
2、引出客戶沒有注意的問題點是克服異議的有效方法。
3、有效地引導客戶說出銷售代表要說出的話是一種對話技術。
4、將話題從簡單的問題點向縱深處延伸是銷售拜訪前的計劃重點。
5、每一個問題既能將銷售向前推進,也能使銷售發生后退甚至回原點。
參考資料來源:百度百科—顧問式銷售