原中國網通寬帶的網上營業廳電話熱線為10060，但由于公司與中國聯通合并重組，該服務號碼已成空號或無法接入，而取代10060的服務熱線號碼為10010。

2008年，根據黨中央、國務院的決策部署，原中國聯通和原中國網通合并重組為新的中國聯通。此后，中國聯通于2009年4月1日統一客戶服務熱線號碼為10010，而原中國網通的服務熱線10060將作作廢除了，用戶將無法撥通該號碼。

中國聯通（兼并中國網通）的服務熱線及其功能：

1、10010：聯通的統一客戶服務熱線是10010。用戶可以通過撥打號碼進行查詢服務（話費查詢：實時話費、賬戶余額、交費記錄、使用量查詢、賬單查詢等）、交費充值（包括固話/寬帶交費）、業務辦理的操作。

2、10018：10018VIP客戶服務專線是中國聯通會員用戶服務的統一專屬服務平臺。包含10010服務熱線的所以功能，且響應速度快。

3、10015：10015是中國聯通提供給用戶作業務升級、業務投訴受理的特殊服務號碼。

參考資料來源：百度百科-10060

參考資料來源：人民網-中國聯通：改革中誕生發展

參考資料來源：百度百科-聯通客戶服務熱線