大堂經理首先要做好的就是心態問題,每天上班之前要調整好自己的心態,不要被其他的事情耽誤自己的工作,因為大堂經理面對的是酒店的顧客,直接反映酒店的服務質量,同時也要管理酒店大廳的前臺服務,好的心態很重要。
其次大堂經理要注意自己的形象,這點估計很多酒店都有自己的規定,但是作為大堂經理自己本身就要注意自己的形象,在工作的時候隨時把自己的形象保持好,隨時做好形象調整,保持自己的飽滿形象。
大堂經理需要有好的語言能力,要善于處理顧客的一些問題,積極的提高酒店的內在形象,大堂經理處理事情的時候大部分是直接對顧客,所以要有良好的語言表達能力,也要有良好的理解能力和辨別能力,大家一定要多學習這類經驗。