你說的應(yīng)該是比特幣交易平臺(tái)或者在線錢包的比特幣賬戶密碼丟失吧。解決方法一般有三種：1、通過綁定的手機(jī)號(hào)或者郵箱找回或重設(shè)密碼。2、通過客服人員幫人找回或重設(shè)密碼。3、通過提交實(shí)名認(rèn)證信息找回或重設(shè)密碼。比特幣（Bitcoin：比特金）最早是一種網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，可以購買現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的物品。它的特點(diǎn)是分散化、匿名、只能在數(shù)字世界使用，不屬于任何國家和金融機(jī)構(gòu)，并且不受地域的限制，可以在世界上的任何地方兌換它，也因此被部分不法分子當(dāng)做洗錢工具。2014年1月7日，淘寶發(fā)布公告，宣布1月14日起禁售比特幣、萊特幣等互聯(lián)網(wǎng)虛擬幣等商品。西維吉尼亞州民主黨參議員喬·曼欽（Joe?Manchin）2014年2月26日向美國聯(lián)邦政府多個(gè)監(jiān)管部門發(fā)出公開信，希望有關(guān)機(jī)構(gòu)能夠就比特幣鼓勵(lì)非法活動(dòng)和擾亂金融秩序的現(xiàn)狀予以重視。2017年1月11日，中國人民銀行上海總部、上海市金融辦等對(duì)比特幣中國開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)檢查該企業(yè)是否未經(jīng)許可或無牌照開展信貸、支付、匯兌等相關(guān)業(yè)務(wù)；反洗錢制度落實(shí)情況；資金安全隱患等。2017年1月12日，央行營業(yè)管理部也在北京進(jìn)駐“火幣網(wǎng)”、“幣行”等交易平臺(tái)。