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什么是20秒接通率?

導(dǎo)讀  20秒接通率指的是20秒內(nèi)接起的電話數(shù)量占電話總呼入數(shù)量的百分比。‍  計算公式為:20秒接通率=20秒內(nèi)接起的電話數(shù)量÷20秒內(nèi)電話總呼入數(shù)量×100%。比如,20秒內(nèi)呼入的電話數(shù)量為100個,20秒內(nèi)接起的電話數(shù)量為80個。  則20秒接通率=80÷100×100%=80%。

  20秒接通率指的是20秒內(nèi)接起的電話數(shù)量占電話總呼入數(shù)量的百分比。?   計算公式為:20秒接通率=20秒內(nèi)接起的電話數(shù)量÷20秒內(nèi)電話總呼入數(shù)量×100%。   比如,20秒內(nèi)呼入的電話數(shù)量為100個,20秒內(nèi)接起的電話數(shù)量為80個。     則20秒接通率=80÷100×100%=80%。

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