若使用的是vivo手機，遇到下載的軟件提示停止運行，可以參考以下方法：1、嘗試重啟軟件在桌面長按軟件圖標--應用信息--強制停止，或在后臺結束軟件，然后重新打開軟件。2、將系統和軟件升級至最新版本新版本提升兼容性和穩定性，可以嘗試升級系統，另外在應用商店或者軟件內檢測升級至最新版本。3、檢查軟件兼容性在應用商店搜索軟件查看是否兼容設備最新版本，或與相同安卓版本設備對比測試。如果應用商店提示不兼容，或者同類設備也出現此問題，可能是應用自身問題，建議咨詢軟件客服尋找解決方案。4、檢查軟件權限如果設備禁止了第三方軟件的某些權限可能會導致軟件閃退。可以長按桌面軟件圖標--應用信息--權限，打開軟件所有權限后查看。5、清除軟件數據可能是應用緩存文件出現異常，可長按桌面軟件圖標--應用信息--存儲--清除數據。（該操作會使軟件的原有使用數據被清除，且操作后不能恢復數據）建議操作前先備份。6、卸載重裝軟件在桌面上長按軟件圖標--卸載應用，然后在應用商店重新下載安裝使用。（該操作會將軟件數據刪除，且操作后不能恢復數據。）7、清理運行內存和存儲空間使用i管家及時清理設備存儲空間，并卸載不常用的軟件，保持存儲剩余空間在20%以上。

若是系統軟件停止運行，可查看以下信息：

1、嘗試重啟軟件進入設置--應用與權限/更多設置--找到該軟件--強制停止，或在后臺結束軟件，然后重新打開軟件。2、將系統和軟件升級至最新版本新版本提升兼容性和穩定性，可以嘗試升級系統，另外在軟件內檢測升級至最新版本。3、確認是否使用第三方桌面軟件第三方桌面軟件可能存在兼容性原因，如有安裝，建議卸載后查看。4、是否安裝了他人分享的APK因每個機器匹配的軟件版本不同，如果通過第三方渠道下載安裝了APK，可能會造成使用異常，建議進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理--右上角圓點--顯示系統程序--找到對應軟件名稱--卸載更新或卸載。5、清除軟件數據可能是應用緩存文件出現異常，可進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理--右上角圓點--顯示系統程序--找到軟件--存儲--清除數據。（清除數據操作會將軟件數據刪除且不能恢復）6、卸載重裝軟件部分內置應用支持卸載重新安裝，可以進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理--右上角圓點--內置應用管理，查看當前出現異常的軟件是否在其中展示，如果其中展示了軟件，可以先卸載軟件，在通過該頁面安裝軟件；

部分機型卸載后可進入設置--應用與權限--系統可卸載應用找回，在此頁面安裝軟件。（卸載應用操作會將軟件數據刪除，建議提前備份數據）

7、清理運行內存和存儲空間使用i管家及時清理設備存儲空間，并卸載不常用的軟件，保持存儲剩余空間在20%以上。8、重置設備請備份好設備數據后，進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置，點擊"還原所有設置"嘗試，必要時可選擇"清除所有數據"。（操作時請提前備份設備數據）

備份：進入云服務--設備云備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；云服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到云服務。

更多使用疑惑可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。