官方投訴都會有相應人員處理的。申通快遞品牌初創于1993年，公司致力于民族品牌的建設和發展，不斷完善終端網絡、中轉運輸網絡和信息網絡三網一體的立體運行體系，立足傳統快遞業務，全面進入電子商務領域，以專業的服務和嚴格的質量管理推動中國快遞行業的發展。經過二十余年的發展，申通快遞在全國范圍內形成了完善、流暢的快遞網絡。截至2021年1月，公司擁有獨立網點及分公司超4500家，服務網點及門店25000余個，從業人員超過30萬人，每年新增就業崗位近1萬個。2016年12月30日，申通快遞在深交所上市。2019年3月，阿里巴巴入股申通快遞。2019年9月1日，2019中國服務業企業500強榜單在濟南發布，申通快遞有限公司排名第263位。財富中文網發布最新《財富》中國500強排行榜，申通快遞有限公司以170.13億元的營收排名首次入圍上榜。2020年9月10日，2020中國民營企業500強榜單發布，申通快遞有限公司位列第439位，營業收入2306700萬元。