綜合
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換機頂盒是免費的。
有線電視機頂盒直接更換，沒有人為損壞，一般不收費。如果網絡電視機頂盒是運營商贈送的，非人為損壞可以申請免費更換。如果你不想去服務大廳，我們也可以撥打有線電視維修服務電話，雙方可以約定好時間。
因為移動機頂盒是免費提供給用戶的，而這個機頂盒是移動公司根據自己的光纖寬帶向廠家定制的，也就是說這個機頂盒并沒有在市場上銷售，所以這個售后服務也是移動公司自己負責的。一旦機頂盒出現問題，用戶只需到移動營業廳免費更換即可。
有線電視機頂盒壞掉的解決方案；
先去當地有線電視營業廳咨詢。我們可以去當地的有線電視營業廳，咨詢工作人員，告訴他們機頂盒的具體情況。
第二，你去的時候可以帶上你的機頂盒。我們去的時候，還不如把家里的機頂盒拆了，帶著咨詢，更直觀。
