有用。

2315可以把投訴轉到文教主管部門，不僅是3月15日，每天都可以。受理消費者的投訴和舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法，是一項重要工作。

投訴相關條款:

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條:有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內處理完畢，并告知投訴人:

一、對符合要求的投訴予以受理，并告知投訴人。

二、不符合要求的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

第二十九條有管轄權的工商行政管理部門應當自受理消費者投訴之日起60日內終止調解；調解不成的，應當終止調解。如需鑒定或測試，鑒定或測試的時間不計算在六十天內。

如果客服沒有解決問題或者處理不滿意，可以撥打12315進行投訴。1.消費者投訴：消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網站或前往工商行政管理部門投訴，陳述投訴內容及理由；2.工商部門受理投訴：投訴人事項符合要求的，工商行政管理部門工作人員在七個工作日內受理投訴并記錄相關信息；3.消費者當事人在六十日內同意調解的，工商行政管理部門應當組織調解，并將調解時間、地點和調解人員告知當事人。雙方達成協議的，工商行政管理部門應當制作調解書并存檔。https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b21c8701a18b87d63de1778a150828381e30fd80?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto