綜合
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10086人工服務是24小時服務，分為白班和夜班。
白班是早上8點到下午6點，這段時間上班的人多，很容易打通。
夜班是從下午6點到早上8點。這段時間工作的人少，不容易打通。
10086電話服務廳是傳統(tǒng)的語音客服平臺，24小時為客戶提供免費服務。通過撥打10086自助語音系統(tǒng)，客戶可以獲得業(yè)務咨詢、最新優(yōu)惠信息、話費查詢、業(yè)務辦理、夢網(wǎng)查詢等服務。
此外，10086電話服務大廳為客戶提供人工服務。客戶可以查詢中國移動通信的基本政策、業(yè)務知識、新業(yè)務、計費等情況，反映移動網(wǎng)絡通信和服務質(zhì)量的提高，對中國移動通信集團的服務和業(yè)務提出意見或建議。
