全球通的品牌內涵如下:
“全球通”是中國移動通信的旗艦品牌,知名度高,品牌形象穩定,高端客戶眾多。隨著中國移動業務的快速發展和中國移動全體員工的不懈努力,“全球通”已成為中國網絡覆蓋最廣、國際漫游國家和地區最多、功能最全的移動信息服務品牌,充分體現了“全球通”的“我能”核心理念。“我能”來自“全球通”值得信賴的實力,代表著“全球通”與客戶共同奮進的決心;“我能”是堅持不懈、超越自我的勇氣,是堅持夢想、不懈追求的力量,是自信、樂觀、微笑面對生活的胸懷。“我能”是這個時代的主旋律,為時代喝彩!
10年間,“全球通”通過努力成為家喻戶曉的名字,完成了從產品到品牌的進化。從1994年,第一部國產GSM數字移動電話在福建省開通。今天,GSM有六個網絡號碼:139、138、137、136、135和134。“全球通”一直致力于通信網絡的不斷完善。截至目前,網絡已實現全國各地(市)和99%以上縣(市)的全覆蓋,開通了與五大洲176個國家和地區的國際漫游,時刻為您提供可靠的網絡覆蓋和優質的通話效果。
服務:
追求客戶滿意是“全球通”不斷發展的動力。在保證卓越的網絡覆蓋和通話質量的基礎上,全球通以全面領先的技術為支撐,承載了眾多創新的數據和語音業務,包括多媒體彩信、電子互聯網、移動證券、電子銀行、國際漫游、139郵箱、手機銀行、手機上網、短消息、雙頻網、家庭號碼和秘書服務等。客戶還可以通過“全球通”享受網上沖浪、收發電子郵件、在線理財、位置信息等服務。“全球通”豐富多彩的服務為您開辟了一個全新的移動多媒體世界,讓您隨時隨地享受全新的移動生活。
“全球通”自成立以來,一直在不斷追求客戶服務的完善和提升。在親切、快捷、貼心服務的基礎上,更注重客戶的個性化需求。不斷提高服務標準的“全球連接”;人性化的10086人工接聽服務界面;驚喜滿滿的積分獎勵反饋;完善的跨區域服務和延伸服務贏得了眾多新老客戶的信任和支持。還有專門為“全球通”VIP客戶量身定制的“全球通”VIP俱樂部。以其尊貴周到的貴賓機場服務、無微不至的大客戶經理服務、高爾夫俱樂部等尊貴周到的個性化增值服務,為成功而忙碌的會員帶來由衷的舒適和放松。
“尊享我所思”,是“全球通”VIP俱樂部會員最真摯的體驗和情感。
現在,“全球通”擁有巨大的無形資產,代表著成功、自信和高品位,受到眾多中高端客戶的信賴。面對上億客戶,每一個都是全球通的唯一。這些客戶是社會發展的主體,他們的成長與“全球通”品牌的成長息息相關。在通往修遠的漫漫長路上,“全球通”將不懈努力和追求,力爭用最好的服務、領先的業務和最真誠的熱情回報每一位客戶。在你的人生旅途中,“全球通”愿成為你忠實、值得信賴的伙伴,永遠支持你,理解你。您的滿意和微笑是“全球通”贏得的最大成就!