收不到驗證碼時，請按以下步驟逐一檢查。

1、檢查手機上面的網絡狀態。

檢查手機上面的信號是否正常、穩定。如果手機收到的信號比較弱，將手機帶到信號較好的地方，重新獲取短信驗證碼。同時，避免頻繁的獲取短信驗證碼。

2、核對輸入的手機號碼。

檢查核對輸入的手機號碼是否正確。如果輸錯，將會收不到短信驗證碼，此時就更正一下手機號碼，之后重新獲取短信驗證碼。

3、避開網絡繁忙期。

網絡繁忙期通常是上下班時的網絡使用高峰期、節假日、系統服務器升級（凌晨時段）等。如果在這段時間內沒法獲取短信驗證碼，稍后再試。

4、檢查手機話費及短信功能。

撥打運營商的客服電話查詢話費余額信息，再根據語音提示選擇人工服務，查看運營商側的短信功能是否正常。

如果是手機欠費停機，則及時繳費；如果運營商側的短信功能被關閉，則詢問被關閉的原因并尋求恢復。

5、檢查手機短信功能設置。

進入到手機短信設置里面，檢查短信中心號碼設置是否正確（短信中心號碼不正確將沒法正常收發短信）。在不確定短信中心號碼的情況下，可以撥打運營商客服電話后根據語音提示選擇人工服務獲取。

6、檢查手機安全管家的短信攔截。

進入手機上面的安全管家，檢查安全管家軟件是否對驗證碼進行攔截、歸類。如果存在此類限制，不妨先暫且關閉短信攔截、歸類功能。

7、查殺手機上面的病毒。

使用手機上面的安全管家軟件對手機進行徹底的病毒查殺，將可疑的軟件卸載掉，把具有讀寫短信功能的軟件禁止使用該功能。

8、重啟手機、恢復出廠設置及更換手機。

對于比較老舊的手機，存儲的短信太多（收信箱滿了）將會沒法收到短信的情況，此時就需要刪除掉一部分沒用的短信。

其次，可能是手機系統的問題，重啟一下手機看看能否正常收發短信，或者將手機卡放到其他手機上面使用。

如果確定是手機問題，在條件允許的情況下對手機上面的數據備份后恢復出廠設置，或者聯系售后服務處理。

驗證碼

驗證碼（CAPTCHA）是“Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart”（全自動區分計算機和人類的圖靈測試）的縮寫，是一種區分用戶是計算機還是人的公共全自動程序。可以防止：惡意破解密碼、刷票、論壇灌水，有效防止某個黑客對某一個特定注冊用戶用特定程序暴力破解方式進行不斷的登陸嘗試，實際上用驗證碼是現在很多網站通行的方式，我們利用比較簡易的方式實現了這個功能。這個問題可以由計算機生成并評判，但是必須只有人類才能解答。由于計算機無法解答CAPTCHA的問題，所以回答出問題的用戶就可以被認為是人類。