深圳西部公交電話是36357333。

深圳市西部公共汽車有限公司服務熱線為36357333，服務時間為6:00-24:00。

該熱線是西部公汽受理和處理各類意見建議、提供導乘和服務咨詢、幫助尋找失物等而設置的服務機構，是公交聯系社會和乘客的橋梁，它的主要職能：? ?

1、問詢：提供公交政策、線路走向、線路調整與新開線等全方位信息。

2、導乘：提供乘客出行的公交乘坐及換乘方式。

3、尋物：幫助乘客尋找乘車時遺忘的物品。

4、投訴：受理乘客對公交營運（安全、服務、衛生等）方面的意見。 ?

5、溝通：了解乘客的建議和需求。

擴展資料

深圳市西部公共汽車有限公司的36357333服務熱線對無法當即回復的將在三個工作日內答復，十個工作日內處理完畢（節假日順延）。

深圳市西部公共汽車有限公司服務承諾：??

1、車容整潔，設施齊全：車廂內、外整潔；座椅、拉桿扶手等設施齊全完好；線路標識牌規范準確、清晰完整；車廂內設置老弱病殘孕專座。

2、規范服務，保障營運：駕乘人員統一著裝；嚴格執行駕駛員、乘務員服務規范，使用文明用語，使用電子語音報站；車廂內懸掛駕乘人員上崗證及車牌號碼，自覺接受社會監督。

3、遵章駕駛，保障安全：車輛運營按線行駛、按站停靠；行車時做到起步穩、行車穩、停車穩，到站車停穩后開門、關好門后起步；不超速、不追逐搶道、不沖紅燈、不拒載乘客、不滯站攬客；斑馬線前必禮讓行人。

4、提前候客、準時發車： 始發站提前讓乘客上車；保證始發車首班不延遲，末班不提前；首末班車時間在每塊站牌上標明。

5、倡導文明，優質服務：主動協助照顧老弱病殘孕乘客；為老年人、學生、革命傷殘軍人、盲人等法定享受優惠待遇者提供乘車優惠服務；遇有乘客遺失物品，駕乘人員主動交還失主或及時上繳公司，公司將設法交還失主。

6、執行票價，備好票證： 嚴格執行核定票價，車廂內張貼線路票價表；為乘客備足車票。

7、投訴與監督：車廂內張貼服務監督電話36357333；乘客投訴在三個工作日內答復，十個工作日內處理完畢。?

參考資料來源：深圳市西部公共汽車有限公司——服務熱線

參考資料來源：深圳市西部公共汽車有限公司——服務承諾