對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求幾乎已經(jīng)成了德國企業(yè)的一種“潛意識(shí)”，是不必過多外來約束而自動(dòng)履行的行為。從奔馳、寶馬這樣的巨頭到許多小型的企業(yè)，雖然個(gè)個(gè)注重產(chǎn)品質(zhì)量，但是很少有象國內(nèi)很多企業(yè)一樣，極力宣稱自己“質(zhì)量一流”或“保證質(zhì)量”之類。

質(zhì)量意識(shí)在德國企業(yè)中形成風(fēng)氣的情況下，有少數(shù)質(zhì)量要求不嚴(yán)的企業(yè)就無處藏身了。筆者熟悉的一個(gè)中國民營企業(yè)人士幾年前到德國投資辦廠，開始時(shí)不免帶著一些國內(nèi)不少企業(yè)在質(zhì)量問題上的心態(tài)，雖然知道德國人重視質(zhì)量但是也帶著一定的僥幸心理，結(jié)果一度因?yàn)樗漠a(chǎn)品質(zhì)量有小缺陷，大批供貨被德國客戶拒絕，公司也幾近倒閉。

在德國，有一個(gè)嚴(yán)格的法律法規(guī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范著企業(yè)生產(chǎn)，相應(yīng)地，所有行業(yè)都有嚴(yán)格的監(jiān)督檢測機(jī)構(gòu)。在法律的實(shí)施上，德國人照章辦事，顯得十分“無情”，初到德國考駕照，就曾因?yàn)楫?dāng)時(shí)認(rèn)為可以“通融”的疏忽而遭到失敗，從而也知道表面平和的考官眼里“揉不得沙子”。

產(chǎn)品質(zhì)量（Quality）指的是在商品經(jīng)濟(jì)范疇，企業(yè)依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、檢測、計(jì)量、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)、生態(tài)回收等全程的必要的信息披露。