聊天的分寸感：與他人聊天時(shí)注意場(chǎng)合、對(duì)象、主題，切忌過(guò)于虛張聲勢(shì)、搶話。

傾聽(tīng)與提問(wèn)：與他人聊天時(shí)，多站在他人角度思考并傾聽(tīng)他人的想法，同時(shí)注意適當(dāng)給出回應(yīng)。

職場(chǎng)溝通：在匯報(bào)工作時(shí)注意先說(shuō)結(jié)論，過(guò)程及存在的問(wèn)題可在后面補(bǔ)充，同時(shí)在說(shuō)話時(shí)需要注意邏輯性。

1、聊天的分寸感

（1）說(shuō)話從來(lái)不分主題、不分場(chǎng)合、不分對(duì)象，說(shuō)出來(lái)的話就像是在跟別人找茬。

（2）越不會(huì)說(shuō)越喜歡搶著說(shuō)，明明不是自己擅長(zhǎng)的話題，但是為了搶奪說(shuō)話的主權(quán)。

（3）喜歡吹噓的人，只能靠虛張聲勢(shì)博取眼球。

2、傾聽(tīng)與提問(wèn)

（1）懂得換位思考，時(shí)刻站在別人的角度去思考。

（2）會(huì)聊天的人，往往都善于傾聽(tīng)，然而傾聽(tīng)不是一味地被動(dòng)接收對(duì)方所有的信息，它更像是一種反饋對(duì)方信息的過(guò)程。

（3）傾聽(tīng)是對(duì)他人表達(dá)關(guān)注的具體表現(xiàn)。當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，多一些眼神交流給予一些適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)即可，讓對(duì)方感受到最起碼的禮貌和尊重，還有不要輕易打斷對(duì)方說(shuō)話。

（4）每個(gè)人都需要適度的自我表達(dá)，所以開(kāi)放性提問(wèn)更容易讓對(duì)方敞開(kāi)心扉，從而建立彼此的信任感。

3、職場(chǎng)溝通

（1）匯報(bào)工作的時(shí)候要先說(shuō)結(jié)論，中間的過(guò)程還有問(wèn)題等等在稍后少數(shù)補(bǔ)充即可。

（2）說(shuō)話直接不是件好事，尤其是在職場(chǎng)中溝通才是最主要的，沒(méi)必要想著把對(duì)方說(shuō)服。

（3）提高自己說(shuō)話的邏輯性，讓領(lǐng)導(dǎo)還有同事能精準(zhǔn)明白表達(dá)的重點(diǎn)。

二、怎樣說(shuō)話才能讓人覺(jué)得有禮貌

1、多用禮貌用語(yǔ)

（1）非常多時(shí)候要想說(shuō)話做到讓對(duì)方覺(jué)得有禮貌，那么一定就要注意說(shuō)話的方法，多用禮貌用語(yǔ)，像謝謝、對(duì)不起、麻煩了等等，這些都是最基礎(chǔ)的，還有沒(méi)關(guān)系、沒(méi)事這樣的。

（2）這樣不僅可以體現(xiàn)自己的禮貌，也可以感受到你對(duì)對(duì)方的尊重。

2、禮貌外在的體現(xiàn)

（1）雖然非常多時(shí)候說(shuō)話時(shí)的禮貌只是彬彬有禮的外在表現(xiàn)，而為別人著想則是內(nèi)在表現(xiàn)。在別人感到尷尬時(shí)給對(duì)方臺(tái)階下，不戳對(duì)方的痛處，這樣別人才會(huì)打心眼里佩服你，認(rèn)為你是個(gè)彬彬有禮的人。

（2）很多時(shí)候變換一下說(shuō)話的于是就表達(dá)出了不同的意思，比如把隨意換成聽(tīng)你的，把你聽(tīng)懂了嗎換成我說(shuō)明白了嗎。所以有些人說(shuō)話的藝術(shù)，言語(yǔ)中讓別人感受到你對(duì)他的尊重。長(zhǎng)此以往，彬彬有禮也就成了他對(duì)你的印象。

3、說(shuō)的態(tài)度和語(yǔ)氣

（1）態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體 交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容通常不要涉及不愉快的事情。

（2）多寬容、少責(zé)備，多露笑容，少耍脾氣。該快的時(shí)候不拖拉，該慢的時(shí)候不浮躁，進(jìn)退有度可以顯示。