在注冊賬號時，如果您需要查詢注冊時使用的證件號碼，可以按照以下步驟操作。首先，確保您還記得注冊時的電子郵箱或真實姓名或身份證號中的任意一項信息。如果有這些信息之一，您可以訪問問道官方網站，提交一份電子傳真請求。提交過程中不需要凍結您的賬號。提交后，相關工作人員會在7個工作日內回復您。您可以使用服務編號查詢處理進度。在問道官網進行傳真提交時，需要您填寫相關信息，包括但不限于您的姓名、注冊郵箱、服務編號以及請求內容。提交請求后，工作人員會根據您提供的信息進行核實，確認無誤后進行修改。在此期間，您可以使用服務編號在官網的“我的賬戶”或“客服中心”欄目中查詢處理狀態。需要注意的是，在處理過程中，如果無法確認請求的真實性，工作人員可能會要求您提供額外的信息或進行身份驗證。在此過程中，請確保您的信息準確無誤，以加快處理速度。一旦處理完成，您將能夠使用新的證件號碼登錄賬號。為了確保您的賬號安全，建議您定期更改密碼，并妥善保管好自己的注冊信息。如果您在提交請求過程中遇到任何問題，可以聯系問道客服尋求幫助。客服人員將盡力為您提供支持和解決方案。請確保在使用傳真提交請求時，選擇正規途徑，避免個人信息泄露。同時，保護好自己的隱私信息，以免給不法分子留下可乘之機。