根據用戶反映，東方銀谷平臺上可能存在一些未結清的借款情況。部分借款人聲稱已經完成還款，卻依然收到催收通知，這可能是因為平臺未能及時收到總部的結清確認。這種情況引發了公眾對平臺還款流程透明度的質疑。

東方銀谷，全稱為北京東方銀谷(北京)投資管理有限公司，成立于2007年，旗下包括銀谷財富、銀谷普惠、銀谷程普和云錢袋，業務涵蓋財富管理、信用評估與服務、小微貸款咨詢等。然而，2020年，該公司因涉嫌非法吸收存款被北京市朝陽分局立案偵查，涉及多地警方的公告顯示，案件影響廣泛，許多投資者已受到刑事強制或逮捕。

在宿州市的一起案件中，中永諾信基金管理有限公司的投資者被騙，公司已空殼化，只剩維權空間。連最初的銷售人員也在爭取自己的權益，但本金的返還時間仍不確定，許多市民已向警方報案，但何時能拿回本金還是未知數。

因此，可以推測，在東方銀谷的平臺上，可能存在部分用戶的借款信息未能得到妥善處理，他們可能既沒有完成還款，也可能已經還款但缺乏結清證明。這需要平臺方盡快調查并給出明確的解決方案，以維護用戶的合法權益。