當空調無法制冷，外機卻吹出冷風時，可能是缺少制冷劑的表現。首先，需要對空調進行制冷劑的補充。具體步驟如下：

安裝歧管壓力表，打開壓縮機檢修閥。

關閉高壓和低壓手動閥，連接管線。

緩慢開啟低壓閥，用集油器收集冷凍潤滑油。

當低壓降至345KPa，打開高壓表閥。

壓力表下降到0時，排空完成。若潤滑油過多或過少，需相應補充或不補充。

至于空調在制熱模式下感覺“涼”，這其實是因為熱交換器表面結霜，影響了制熱效率。空調會定期除霜，除霜期間風扇電機暫停，導致吹出的風溫較低。當除霜結束后，室內機盤管溫度達到一定值，風扇電機重新工作，這時可能會有冷風出現。這并不意味著空調有問題，而是熱泵在低溫下工作效率降低的正常現象。

在冬季，空調會自動切換到壓縮機除霜模式，以保持熱泵效率。此時，若風扇未完全停止，冷風就會吹出。為提升制熱效果，可考慮開啟電預熱輔助加熱功能。總的來說，空調在低溫下的制熱性能會受到影響，這是需要用戶理解和接受的。