當在閑魚購買商品遇到不退不換的情況,首先,建議買賣雙方進行友好協商。如果買家確實有合理的退貨理由,而對賣家影響不大,退一步海闊天空,同意退貨不失為一種解決之道。如果你覺得自己并沒有無理取鬧,但對方堅持,可以考慮介入調解,盡管閑魚的規則傾向于買家,尤其是涉及糾紛判斷時。不過,如果你選擇通過閑魚平臺解決,可能需要耐心等待,整個過程可能需要一段時間。
一旦賣家交付商品后,買家無合理理由拒絕簽收,那么根據規定,除非雙方有特殊約定,否則將按照以下標準處理。如果商品不適合退貨,或者退貨后出現破損、損壞或丟失,導致賣家無法接收,賣家有權申請賠付,而買家則需承擔風險。如果商品完好無損退回,賣家應在簽收后退還買家貨款并扣除運費。
如果賣家不愿意或無故拒絕簽收,他們將承擔商品的風險。在退貨過程中,一旦商品交給運輸公司,賣家就需承擔潛在的損壞或丟失風險,此時交易支持退款。買家有權向運輸公司索賠。值得注意的是,商品簽收后,閑魚一般不支持無理由的退換貨,除非雙方有額外的協議。
最后,如果商品因問題需要退貨,退款時,賣家在收到退貨商品前承擔風險。如果商品不再適合退貨,交易將進行退款處理。總的來說,遇到不退不換的情況,應以溝通和理解為主,確保權益得到合理維護。