當拼多多買家遇到需要申請退款退貨的情況，首先，應嘗試與買家溝通，讓他們自行退回貨物，如果買家不同意或者無法退回，可以提交平臺申訴，請求官方介入調解，以確保交易過程的公正。在購買商品時，務必確認商品信息，如發現與實際不符，需保留實物證據，如照片，以便后續處理。

如果商品享有運費險并且符合退換貨條件，例如7天無理由退貨，買家應聯系客服獲取退貨地址和流程。然而，如果因為買家操作失誤，如填寫錯誤的地址導致商家未收到退貨，那么相關損失將由買家承擔。

退貨政策具體如下：

1.買家應在收貨后的15天內申請退貨，特殊情況除外（如海淘商品）；2.退款金額不能超過實際支付金額；3.無理由退貨時，買家需承擔退貨運費；4.商品質量問題、發錯貨或丟件等情況，運費由商家負責；5.對于水產肉類等食品，買家在收到后7天內未處理退換貨，商家有權拒絕退款；6.如果買家未在規定時間內聯系商家或客服處理，商家可能不處理退換貨請求。

綜上，處理退貨時，與買家的溝通、準確的證據、了解退換貨政策是至關重要的，以避免不必要的糾紛和經濟損失。