在使用菜鳥裹裹退貨時，確實要求提供身份證號碼并非因為強制性的法律要求，而是出于快遞行業的實名制規定。根據《郵件快件實名收寄管理辦法》，快遞公司在處理郵件和快件時，需要核實寄件人的個人信息，包括證件類型和號碼，以確保寄送過程的安全。寄件人如果拒絕提供有效身份證件，快遞公司有權拒絕接收。

這項規定旨在防止虛假信息的流通，如果快遞公司出現虛報、漏報或瞞報寄件人信息的行為，將會受到相應的處罰，最高可罰款1萬元，嚴重者甚至可能面臨3萬元以下的罰款。這不僅是對快遞安全的保障，也是對消費者權益的維護。

菜鳥裹裹作為國內領先的在線寄件平臺，提供了多種便捷的寄送服務，如線上預約、線下自助寄送、代寄點服務、快遞查詢、自動跟蹤、菜鳥驛站代收以及實時快遞進度提醒等。2020年，菜鳥裹裹與遞四方合作，推出了國際寄件服務，用戶在2800多個區縣只需手機下單，2小時內就有快遞員上門取件，方便快捷地將口罩等物資寄送到全球多個國家和地區，包括美國、英國、日本、新加坡等，未來覆蓋范圍還會進一步擴大。

總結來說，提供身份證號碼是為了確保快遞安全和寄件人信息的真實性，而菜鳥裹裹的多樣化服務則為用戶提供了高效、全球化的寄件解決方案。