12369是環(huán)境保護(hù)的舉報(bào)熱線(xiàn)，根據(jù)中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)部《環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)工作管理辦法》設(shè)立：“公民、法人或者其他組織通過(guò)撥打環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)電話(huà)，向各級(jí)環(huán)境保護(hù)主管部門(mén)舉報(bào)環(huán)境污染或者生態(tài)破壞事項(xiàng)，請(qǐng)求環(huán)境保護(hù)主管部門(mén)依法處理”。 ；[1] 。截至2016年4月，環(huán)保微信舉報(bào)已覆蓋除西藏外的所有省份和地市，以及40%以上區(qū)縣。“12369環(huán)保舉報(bào)”微信公眾號(hào)粉絲數(shù)量超過(guò)9.6萬(wàn)人，全國(guó)共收到各類(lèi)舉報(bào)事項(xiàng)23883件，辦結(jié)21416件。為了加強(qiáng)環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)工作的規(guī)范化管理，暢通群眾舉報(bào)渠道，維護(hù)和保障人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益，根據(jù)《信訪(fǎng)條例》以及環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)通環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)“12369”客服電話(huà)。

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