投訴中國(guó)移動(dòng)方法如下：

1、10086。這個(gè)是最基本的投訴渠道，10086的工作過程是這樣，話務(wù)員記錄問題形成工單，然后向負(fù)責(zé)問題的業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)派，由具體負(fù)責(zé)部門給客戶答復(fù)意見。

所以每次話務(wù)員都告訴客戶48小時(shí)回復(fù)，因?yàn)橐苿?dòng)公司后面的業(yè)務(wù)部門在查看你的問題，你的訴求，有了解決方案后給客戶答復(fù)，這就是為什么總是說48小時(shí)，因?yàn)橐D(zhuǎn)發(fā)、還要處理，需要時(shí)間，所以投訴的時(shí)候不要著急，正當(dāng)?shù)脑V求會(huì)有相關(guān)的人聯(lián)系答復(fù)。

2、10080。這是移動(dòng)公司集團(tuán)總部的投訴熱線。在本地10086投訴沒有解決的基礎(chǔ)上，可以撥打10080升級(jí)投訴，總部是各省公司的上級(jí)，對(duì)下級(jí)單位有監(jiān)管、監(jiān)督的責(zé)任，集團(tuán)總部收集到客戶投訴后，會(huì)派給各省公司解決，但升級(jí)投訴比一般投訴要有效力。

3、12300。管局、通信部投訴熱線。管局和工信部是政府部門，監(jiān)管移動(dòng)、聯(lián)通、電信等多家通信運(yùn)營(yíng)商，管局收到投訴后會(huì)先核實(shí)你是否和企業(yè)反映過，收集到客戶投訴后，也會(huì)派給各運(yùn)營(yíng)商解決，這個(gè)投訴比10080會(huì)更有效力。

4、官方網(wǎng)站尋找解決之法，在網(wǎng)上直接搜索“中國(guó)移動(dòng)10086官方網(wǎng)站”，進(jìn)入官網(wǎng)后點(diǎn)擊頁面右上角“服務(wù)中心”，再點(diǎn)擊“投訴與建議”，然后根據(jù)提示操作輸入你的問題，一般來說普通的問題都可以順利解決。

5、直接去當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳，若遇到的問題不大，可以直接和營(yíng)業(yè)員當(dāng)面協(xié)商解決，若問題比較大，則可以找大廳經(jīng)理，大廳經(jīng)理的業(yè)務(wù)權(quán)限一般來說還得比較大的，大部分問題都可以解決。